سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لمنصة فالنا العقارية

ما الذي تغطيه سياسة الخصوصية هذه؟

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى تزويدك بمعلومات حول كيفية جمع شركة فالنا العقارية لبياناتك الشخصية ومعالجتها من خلال استخدامك لهذه المنصة.
باستخدامك المنصة، فإنك توافق على جمع بياناتك الشخصية واستخدامها، ونقلها على النحو المبين في سياسة الخصوصية.
يجوز لنا مراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بعد إخطارك بذلك أو بدونه.إذا حدث ذلك، فسيتوفر الإصدار الجديد من سياسة الخصوصية هذه على هذه الصفحة.

البيانات الشخصية التي نجمعها منك

يرد إيضاح البيانات الشخصية التي نجمعها منك مباشرة في الفقرة أدناه.
“البيانات الشخصية” هي معلومات حول فرد تتحدد منها هوية هذا الفرد أو يمكن التعرف عليه بشكل مباشر ، لا تشكِّل المعلومات المتعلقة بالعقارات التي أدخلتها في المنصة بياناتك الشخصية، إذ لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك، ولا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على هذه المعلومات.

فئة البيانات الشخصية – ما معنى ذلك؟

بيانات الهوية: الاسم الأول، أو اسم العائلة، أو اسم المستخدم، أو مُعرِّف مشابه، وصورة الملف الشخصي، والنوع، والعمر.

بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، والعنوان الفعلي، ورقم (أرقام) الهاتف.

بيانات الموقع: الموقع التقريبي إذا قمت بتمكين هذه الميزة عبر جهازك. تُستخدم هذه البيانات، على سبيل المثال، لمساعدتك في البحث عن العقارات الموجودة حولك.

بيانات الإدراج: تفاصيل حول إدراجاتك السابقة والحالية على المنصة، بالإضافة إلى تفاصيل إدراجات المستخدمين الآخرين التي شاهدتها. يتضمن هذا الأمر (على سبيل المثال لا الحصر) معلومات القائمة مثل الصور، ومقاطع الفيديو، والجولات الافتراضية، والأسعار، ونوع العقار، وتاريخ العقار، والوصف العام للعقار.

بيانات الدفع الجزئي: قد يُحتفظ بتفاصيل بطاقة الائتمان الجزئية في الملف إذا كنت بحاجة إلى الدفع لنا من خلال المنصة أو بطريقة أخرى خلافًا لذلك. لا نحتفظ ببيانات الدفع الكاملة الخاصة بك لأسباب أمنية.

بيانات الدردشة: تفاصيل الرسائل التي تتبادلها معنا أو مع مستخدمين آخرين للمنصة، على سبيل المثال عبر تطبيق واتساب.

بيانات المكالمة: تسجيلات المكالمات بينك وبين فِرقنا، أو بينك وبين المستخدمين أو الوكلاء الآخرين الذين تتصل بهم بخصوص عقار من خلال نموذج أو رابط على المنصة، والتي تُسجَّل لأغراض المراقبة والتدريب.

البيانات السلوكية: المعلومات المُستنتجة أو المُفترضة التي تتعلق بسلوكك واهتماماتك بناءً على نشاطك على المنصة. غالبًا ما تُجمع هذه المعلومات وتُصنَّف في “شرائح” على أساس تجميعي.

البيانات الفنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وبيانات تسجيل الدخول، ونوع المتصفح وإصداره، وإعدادات المنطقة الزمنية والموقع، وأنواع الميزات الإضافية للمتصفح وإصداراتها، ونظام التشغيل والمنصة والتقنيات الأخرى على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى هذا الموقع أو استخدام خدماتنا.

ماذا يحدث إذا رفضت تقديم البيانات الشخصية الضرورية؟

لست مضطرًا إلى تقديم أي بيانات شخصية لنا. مع ذلك، عندما نحتاج إلى معالجة بياناتك الشخصية إما لمنحك حق الوصول إلى المنصة أو للامتثال للقانون المعمول به، مع عدم تقديمك لتلك البيانات الشخصية عند الطلب، فقد لا نتمكن من منحك حق الوصول إلى المنصة. على سبيل المثال، نحتاج إلى عنوان بريدك الإلكتروني لتسجيل حسابك على المنصة.

كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية وسببه

لن نستخدم بياناتك الشخصية إلا للأغراض التي جمعناها من أجلها على النحو المُبين أدناه، ما لم نعتبر بشكل معقول أننا بحاجة إلى استخدامها لسببٍ آخر ويكون هذا السبب متوافقًا مع الغرض الأصلي. إذا كنا بحاجة إلى استخدام بياناتك الشخصية لغرض غير ذي صلة، فسنحدِّث سياسة الخصوصية هذه وسنشرح الأساس القانوني الذي يسمح لنا بذلك.

ما هو “الأساس القانوني” لمعالجتنا لبياناتك الشخصية؟

فيما يتعلق بكل غرض من الأغراض التي نستخدم بياناتك الشخصية من أجلها، تتطلب قوانين الخصوصية المعمول بها التأكد من أن لدينا “أساس قانوني” لهذا الاستخدام. في أغلب الأحيان، سنعتمد على أحد الأسس القانونية التالية:

عندما نحتاج إلى معالجة بياناتك الشخصية للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك (على سبيل المثال، لتزويدك بإمكانية الوصول إلى المنصة) “ضرورة التعاقدية”.

عندما نحتاج إلى معالجة بياناتك الشخصية للامتثال لالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية “الامتثال للقانون”.

عندما نحصل على موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية لغرض محدد “الموافقة”.

لقد حددنا أدناه، الأسس القانونية التي نعتمد عليها عند معالجة بياناتك الشخصية.

الأسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية

مع من نشارك بياناتك الشخصية؟

توضح الفقرة أدناه الأشخاص الذين يمكننا مشاركة بياناتك الشخصية معهم وسبب مشاركتنا لها.
نطلب من جميع مستلمي بياناتك الشخصية تنفيذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحمايتها بشكل مناسب، بما يتوافق مع سياساتنا وأي التزامات تتعلق بأمن البيانات تنطبق علينا. نحن لا نسمح لمزودي الخدمات الخارجيين الذين يعالجون بياناتك الشخصية بالنيابة عنا باستخدامها لأغراضهم الخاصة، ونسمح لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض مُحددة وفقًا لتعليماتنا.

المستخدمون الآخرون للمنصة: نحتاج إلى مشاركة بعض بياناتك الشخصية مع مستخدمين آخرين للمنصة عندما ترغب في التعامل معهم من خلال المنصة.
قد يشمل ذلك الوكلاء الذين أدرجوا العقارات التي تهتم بها، وفي هذه الحالة قد يتمكن العديد من ممثلي الوكلاء من الوصول إلى بياناتك الشخصية. لهذا الغرض، يشمل “الوكلاء” الوكلاء العقاريين، و/ أو الوكلاء التجاريين، و/ أو وكلاء الإيجارات، و/ أو وكلاء الإدارة، و/ أو مطوري العقارات و/ أو خبراء معاينة العقارات.
من خلال إدخال عقار على المنصة، ستكون المعلومات ذات الصلة وأي بيانات شخصية مرتبطة بملف تعريف حسابك (بما في ذلك اسم المستخدم وصورة ملفك الشخصي) متاحة للعامة، ويمكن نسخها ومشاركتها خارجيًا من خلال جميع المستخدمين الآخرين لمنصتنا. قد تظهر هذه المعلومات أيضًا في نتائج محركات البحث التابعة لجهة خارجية (على سبيل المثال، نتائج بحث جوجل). يُرجى التأكد من أنك موافق على إتاحة هذه المعلومات للجمهور قبل تقديمها على منصتنا.

السلطات العامة: قد تطلب منا السلطات العامة الكشف عن بيانات المستخدم لها في ظل ظروف معينة، حيثما يقتضي القانون ذلك.

الكيفية التي نحافظ بها على أمن بياناتك الشخصية؟

لقد وضعنا تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية أو تغييرها عن طريق الخطأ، أو استخدامها، أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها.
نُقصِر الوصول إلى بياناتك الشخصية على هؤلاء الموظفين وغيرهم من الموظفين الذين لديهم حاجة عمل للحصول على هذا الوصول، ويخضع جميع هؤلاء الأشخاص لواجب تعاقدي يتعلق بالسرية.
وضعنا إجراءات للتعامل مع أي خرق فعلي أو مشتبه به للبيانات الشخصية. في حالة حدوث أي خرق من هذا القبيل، لدينا أنظمة سارية للتخفيف من أي تأثير على خصوصيتك والعمل مع الجهات التنظيمية المختصة.

الوقت الذي تبقى فيه بياناتك الشخصية قيد التخزين؟

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما أننا بحاجة إلى استخدامها بشكل معقول للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تُطلب فترة احتفاظ أطول بموجب القانون المعمول به (على سبيل المثال، للأغراض التنظيمية).
تُراجع سياسات الاحتفاظ بالبيانات لدينا على فترات منتظمة وتتوافق مع جميع المتطلبات المعمول بها.

الشكاوى

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا، وسنقوم بالرد على شكواك في أقرب وقت ممكن.

كيفية التواصل معنا؟

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:  info@falna.sa

روابط خارجية

قد تتضمن هذه المنصة روابط لمواقع وتطبيقات تابعة لجهات خارجية. سيؤدي النقر فوق هذه الروابط إلى إخراجك من المنصة وقد يسمح لأطراف خارجية بجمع بياناتك الشخصية أو مشاركتها. لا نتحكم في مواقع وتطبيقات الطرف الخارجي ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديه. عندما تغادر منصتنا، نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية لكل موقع إلكتروني وتطبيق تزوره.

التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، بعد إخطارك أو بدونه.
أي تعديلات على سياسة الخصوصية هذه ستكون سارية فور نشرها على هذه الصفحة.